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Saturn_Broschüre_2014

Dem Kunden entgegenkommen. Das klassische Bild vom reinen Online-Kun- den ist bei Saturn bereits heute passé. Denn der Onlineshop ist so eng mit den Märkten vor Ort verzahnt, dass Kunden frei sind, das Beste aus beiden Welten für sich auszu- wählen und nach Belieben zu kombinieren. Kunden, die im Saturn-Onlineshop kaufen, können ihre Neuerwerbung bei entsprechen- der Verfügbarkeit auch direkt persönlich im nächstgelegenen Saturn-Markt abholen und so Versandkosten sparen, Serviceleistungen und Beratung vor Ort in Anspruch nehmen oder den Umtausch abwickeln – flexibel­ und ganz nach den persönlichen Vorlieben. So möchten Kunden heute einkaufen. Wir sind überall dort, wo der Kunde uns sucht. Baustein der Multichannel-Strategie und preisgekrönt: Der mobile Saturn- Shop für Smart­phones punktet wegen seiner gelungenen Nutzerfreundlich- keit und Navigation. 9   Erfolgs­konzept Kunde.

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