Saturn
Trendsetter der Branche
Markenprodukte zu dauerhaft tiefen Preisen gepaart mit einer kompetenten Beratung - für diese Qualitäten steht die Vertriebsmarke Saturn. Techniktrends, die zuvor auf Fachmessen präsentiert wurden, finden sich hier schon nach kurzer Zeit in den Verkaufsregalen. Das Sortiment der Vertriebsmarke umfasst rund 45.000 verschiedene Artikel, darunter Unterhaltungselektronik, neue Medien, Haushaltsgeräte, Telekommunikation, Computer und Foto.
Spezialist für Unterhaltung
Schon die Gründer bewiesen ein Gespür für Trends, als sie den ersten Elektrofachmarkt 1961 in Köln eröffneten: Saturn war damals Pionier bei der Einführung von HiFi-Stereoanlagen und ist bis heute bekannt für sein vielseitiges Sortiment an Unterhaltungsmedien. In den großen Flagship-Stores finden Kunden bis zu 60.000 verschiedene CD- und DVD-Titel.
Hohe Standards
Auch in Sachen Beratungsqualität und Servicekultur setzt die Vertriebsmarke Standards. Zum Beispiel mit der Tiefpreisgarantie: Wer ein Produkt innerhalb von zwei Wochen bei einem stationären Händler in der Region günstiger sieht, erhält es bei Saturn ebenfalls zu diesem Preis oder kann sich den Differenzbetrag auszahlen lassen. Darüber hinaus steht in jedem Markt ein Kundendienst mit Reparatur- und Lieferservice bereit, der auf Wunsch auch die Montage vornimmt. Außerdem entsorgt Saturn Altgeräte fachgerecht und umweltfreundlich.
Die Besten werden besser
Um den Kunden stets die bestmögliche Beratung geben zu können, absolviert das Verkaufspersonal von Saturn regelmäßig Trainings - von Schulungen zu Produkten und Dienstleistungen bis hin zu individuellen Förderprogrammen. Die Möglichkeit zur permanenten Weiterentwicklung ist ein großes Plus in einer Branche, in der technische Neuerungen zum Tagesgeschäft gehören.
Lokal entscheiden
Ausschlaggebend für den Erfolg der Vertriebsmarke Saturn ist die besondere Nähe zu den lokalen Gegebenheiten. Eine dezentrale Struktur fördert die Freiheit und Verantwortung jedes Mitarbeiters. Sie können schnell und flexibel auf die Wünsche ihrer Kunden vor Ort reagieren. Die Geschäftsführer der Elektrofachmärkte sind gleichzeitig Miteigentümer ihres Hauses. Sie treffen unternehmerisch Entscheidungen über Sortimentsgestaltung, Personal und Marketing.
Anziehungspunkte in Innenstadtlage
Innovative Markenprodukte mit Tiefpreisgarantie, dazu eine einzigartige Dienstleistungsqualität - dieses Konzept geht auch international auf. Saturn expandierte in den vergangenen Jahren stark und ist heute an über 240 Standorten in dreizehn Ländern vertreten. Zuletzt erfolgte im September 2009 der Markteintritt in der Schweíz und im Oktober 2009 öffnete der erste Saturn-Markt der Türkei seine Türen. Durch Standorte in attraktiven Innenstadtlagen sind die Elektrofachmärkte Anziehungspunkte für Verbraucher aus der gesamten Region - ein Effekt, von dem auch die umliegenden Einzelhändler und nicht zuletzt die gesamte Kommune profitieren.
Kreativer Auftritt
Der Vertriebsmarke Saturn ist es stets gelungen, das erfolgreiche Fachmarktkonzept in griffige Werbebotschaften zu übersetzen. Die prägnante Formel „Geiz ist geil!“, die zwischen 2001 und 2007 zum Einsatz kam, hat sich zu einem geflügelten Wort entwickelt. Genauso wie die aktuelle Werbebotschaft „Sternhagelgünstig!“ drückt sie den Anspruch von Saturn aus, Markenprodukte zu dauerhaft tiefen Preisen zu bieten.
